Kvalitetsarbete

Generellt gäller att Högskoleservice verksamhet kontinuerligt ska utvärderas, förbättras och förnyas. Den ska ha högt upplevd kvalitet och vara kostnadsmässigt förmånlig.

All verksamhetsdrift inom Högskoleservice ska oavsett om den genomförs i egen regi eller utförs av entreprenörer kännetecknas av en hög servicenivå, professionellt utförande, marknadsmässiga priser och miljömedvetenhet. Förutom den dagliga servicen till studenter och personal är Högskoleservice starkt projektorienterad och driver en rad omfattande projekt/utvecklingsarbeten.

Ett systematiskt kvalitetsarbete bedrivs inom ramen av årliga verksamhetsplaner och uppföljning av resultatet i kommande verksamhetsberättelser.

För kvalitetssäkring av verksamheten finns en rad nämnder/råd/referensgrupper med representanter för användarna, d.v.s. fackhögskolorna och studenterna.

Benchmarking/omdömen av verksamhetsområdena sker kontinuerligt antingen genom jämförelser med andra lärosäten, upphandling genom konkurrensutsättning, interna och externa erkännanden genom brukarundersökningar, egna utredningar och olika utvärderingar som Högskoleservice deltar i, t.ex. Studentbussen.