Telefoni

Högskolans växel
Växeln har telefonnummer 036-10 10 00 Öppettider: helgfri vardag 08.00-17.00

Att registrera/ändra uppgifter till växeln (pdf, 50 kB)(pdf)

Ringa inom högskolan
För att nå person inom högskolan slå fyrsiffrigt anknytningsnummer. För att komma till växeltelefonist slå 9. För extern linje slå 0 (noll).

Hänvisningssystem (Netwise)
Logga in på Netwise via https://netwise.hj.se/

Observera att Netwise Office (webb) inte stöder Firefox 3. Använd därför Internet Explorer.

Om du tappat bort dina inloggningsuppgifter till Netwise, kontakta växeln via kundsupport@avestateletjanst.se

Användbara manualer
Netwise Handbok (pdf, 910 kB) (pdf)
Netwise Lathund (pdf, 70 kB)(pdf)
Koder för hänvisning via telefon (pdf, 83 kB) (pdf)
Telefonmanualer

Netwise Quick
Netwise Quick är ett enkelt program för att styra hänvisningar på din telefon. Programmet startar du via ikonen för Netwise Quick som finns på ditt skrivbord. Du kan skapa egna snabbval för din anknytning. På detta sätt hänvisar du enkelt din telefon med hjälp av ett par klick på datorn.

Vill du ha Netwise Quick i Autostart?
Du kan även få programmet att starta automatiskt när du loggar in på datorn, genom att köra Netwise Quick Autostart som ligger under Start/All Programs/Applications. Kör du denna applikation så kommer Netwise Quick att lägga sig i autostart på datorn och därmed starta automatiskt varje gång du loggar in på datorn.

Netwise Quick lathund (pdf, 91 kB)(pdf)

Röstbrevlåda
Man kan lämna meddelande i röstbrevlådan under förutsättning att anknytningen är hänvisad. Det vill säga att du knappat in "Tillfälligt ute", "Lunch", "Gått för dagen" eller liknande. När någon ringer dig får de valet att lämna röstmeddelande eller bli kopplad till telefonist.

Vill du att röstbrevlådan skall aktiveras/avaktiveras även om du glömt att knappa in en hänvisning beställer du detta hos IT Helpdesk. 

Att hantera röstbrevlådan via Onebox (pdf, 38 kB) (pdf)

Nummerpresentation
Nummerpresentation är aktiverat, både in och ut. Det innebär att ditt direktnummer visas på den uppringda telefonen om den också har tjänsten. Har du digital telefon/anslutning kommer du också att se vilket nummer som du blir uppringd av. Har du behov av att dölja det nummer du ringer från skall du slå *42#, vänta på ny kopplingston och sedan slå numret.

Behöver du permanent blockering av nummerpresentation på din anknytning kan du beställa det av telefoniansvarig på ditt bolag.

Telefoner
Rekommenderade telefoner (pdf, 86 kB) (pdf) Rekommenderade IP-telefoner (pdf, 52 kB) Munksjölokalen G2 (pdf)
Manualer

Telefonlistor
Skapa telefonlistor

Telefonkonferens

Söktjänster
Sök personal (Personalsök) Mata in personnamn, anknytning eller signatur. Sök företag/privatperson (Eniro)

Priser
Högskolans telefoni hanteras enligt avtal med Telia. Om du har frågor kring priser eller annat i avtalet med Telia - kontakta telefoniansvarig på ditt bolag eller Helpdesk. För mobilsurf inom Sverige finns dels ett tak för kostnad per dygn, dels möjlighet till fast pris per månad.

Fakturadelning vid privata mobilsamtal
Vissa enheter inom högskolan använder den tilläggstjänst för fakturadelning avseende privata samtal från högskoleägt mobilabonnemang som vårt telefoniavtal erbjuder (mot avgift för högskolan). Tjänsten måste aktiveras hos Telias kundtjänst (tel 90400) för varje abonnemang som ska använda den. Användning av tjänsten innebär att man vid privatsamtal slår prefixet *140#  före aktuellt telefonnummer. (På mobiler med operativsystemet Android är prefixet *+140#.) Dessa samtal faktureras användaren av abonnemanget. Fakturadelning är endast möjlig för inrikes telefonsamtal, ej SMS/MMS eller datatrafik.

Kostnadskontroll för mobil datatrafik utomlands
Teliaabonnemang har en kostnadskontroll av mobil datatrafik utomlands. Information om beloppsgräns med mera finns här.

Mobil plånbok
Med tilläggstjänsten Telia Mobil Plånbok betalar man för privata tjänster via tjänstemobilen utan att belasta tjänsteabonnemanget. Observera dock att om man skaffat tjänsten så kan man inte kan välja om en betalning ska belasta abonnemanget eller mobila plånboken. Man kan heller inte gå tillbaka till att betalningar alltid ska belasta abonnemanget - även om man avslutar tjänsten.

Säker mobilsurf
Om du har en Android-mobil så kan du använda Telias tjänst för antivirus och stöldskydd: Säker mobilsurf. Om ditt abonnemang inkluderar mobilsurf så har du fri tillgång till tjänsten.

Frågor - felanmälning - beställning
Har du frågor, vill göra en felanmälan eller beställning - kontakta IT Helpdesk.